Politique de livraison
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Chez Panoréa, nous souhaitons rendre l'achat de votre papier peint panoramique simple, transparent et agréable.
C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite sur notre boutique.
1. Zones de livraison
Panoréa propose la livraison vers les destinations disponibles lors de la validation de la commande.
La disponibilité de la livraison est confirmée lors de la saisie de l'adresse du destinataire.
2. Livraison gratuite
La livraison est entièrement gratuite pour les commandes effectuées sur Panoréa dans les zones desservies.
Aucun frais d'expédition supplémentaire n'est facturé au client.
Les éventuelles taxes et autres charges obligatoires sont prises en compte dans le prix total communiqué avant le paiement, conformément à la réglementation applicable.
3. Délais de fabrication et de livraison
Nos papiers peints panoramiques sont fabriqués sur mesure selon les dimensions et les caractéristiques sélectionnées par le client.
Chaque commande nécessite donc une étape de fabrication avant son expédition.
Délai de fabrication : Non communiqué
Délai de transport : Non communiqué
Délai total de livraison : Non communiqué
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en l'absence de date ou de délai convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
4. Expédition et suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu'il est disponible.
Nos produits peuvent être fabriqués et expédiés directement par nos partenaires de production et de logistique, y compris depuis l'étranger.
Dans certains cas, plusieurs produits d'une même commande peuvent être expédiés séparément, sans frais de livraison supplémentaires.
5. Taxes et formalités douanières
Certains produits peuvent être expédiés depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.
Lorsque des taxes, droits ou frais obligatoires liés à l'importation s'appliquent, ils doivent être pris en compte dans les informations tarifaires communiquées au client avant la validation de son achat.
6. Retards de livraison
Si une commande subit un retard, le client peut contacter notre service client à l'adresse suivante :
Nous examinerons la situation avec notre partenaire de livraison.
En cas de non-respect du délai de livraison convenu, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions légales.
Lorsqu'une commande est valablement annulée pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux délais légaux.
7. Colis endommagé ou perdu
Si un colis arrive endommagé ou présente une anomalie de livraison, le client est invité à contacter notre service client.
Il est recommandé de communiquer :
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Le numéro de commande.
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Une description du problème.
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Des photographies du colis ou du produit, lorsque cela est possible.
Panoréa reste responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison conformément à la réglementation applicable.
8. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.
En cas d'erreur, il est invité à nous contacter rapidement afin de demander une correction, lorsque celle-ci reste possible.
9. Contact
Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de commande :
Panoréa
E-mail : maisonpanorea@gmail.com
Téléphone : Non communiqué
Adresse professionnelle : Non communiquée