Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Chez Panoréa, nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et à la confidentialité des informations de nos clients.

La présente politique explique les principales catégories de données susceptibles d'être collectées, leurs utilisations et les droits des utilisateurs.

1. Responsable du traitement

Nom commercial : Panoréa

Identité juridique du responsable : Non communiquée

Adresse professionnelle : Non communiquée

Téléphone : Non communiqué

E-mail : maisonpanorea@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre boutique et du traitement des commandes, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné.
Adresse de facturation.
Adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes.
Dimensions et caractéristiques des produits personnalisés.
Historique des achats.
Échanges avec le service client.
Données techniques de navigation.
Informations relatives aux préférences commerciales et aux consentements.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

3. Utilisation des données

Les informations personnelles sont utilisées, selon les traitements effectivement mis en œuvre, pour :

Enregistrer et gérer les commandes.
Transmettre les dimensions nécessaires à la fabrication des produits.
Organiser la préparation et l'expédition des commandes.
Fournir les informations de suivi de livraison.
Répondre aux demandes du service client.
Traiter les réclamations et les garanties légales.
Respecter les obligations comptables et fiscales.
Assurer la sécurité de la boutique.
Mesurer les performances du site et des campagnes publicitaires lorsque cela est autorisé.
Envoyer des communications commerciales dans les conditions prévues par la réglementation.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données peuvent reposer sur différentes bases juridiques :

Exécution du contrat : gestion des commandes, fabrication, expédition et service après-vente.

Obligations légales : conservation des justificatifs nécessaires et respect des obligations réglementaires.

Intérêt légitime : sécurisation du site et prévention des fraudes, dans les limites prévues par la loi.

Consentement : communications commerciales et utilisation des traceurs non essentiels lorsque le consentement est requis.

5. Partage des données

Pour assurer le fonctionnement de la boutique, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans nos activités.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

Shopify, pour l'exploitation de la boutique en ligne.
Les services de paiement proposés lors de la commande.
DSers, pour la gestion de certaines commandes.
Les fournisseurs et partenaires de fabrication.
Les transporteurs chargés des livraisons.
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les services d'analyse et de publicité effectivement activés.

Les informations transmises doivent être limitées à celles nécessaires à l'exécution des prestations concernées, sous réserve des traitements propres à chaque prestataire.

6. Transferts de données internationaux

Certains prestataires de fabrication, de logistique ou de services numériques peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers ces pays, les transferts doivent respecter les dispositions du RGPD et être accompagnés des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

Pays de destination des transferts : Non communiqués

Mécanismes de protection applicables : Non communiqués

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant les durées nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales de conservation.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pour assurer leur suivi, respecter les obligations comptables et gérer d'éventuelles réclamations.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux règles applicables.

Durées de conservation détaillées : Non communiquées

8. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement du site.
Mémoriser les produits du panier.
Sécuriser les transactions.
Analyser la fréquentation.
Mesurer les performances publicitaires.
Améliorer l'expérience de navigation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les traceurs non essentiels soumis à consentement ne doivent être activés qu'après l'accord de l'utilisateur.

Les visiteurs doivent pouvoir accepter, refuser ou modifier leurs préférences au moyen du dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

9. Communications commerciales

Panoréa peut adresser des informations commerciales aux personnes ayant accepté de les recevoir ou dans les autres situations autorisées par la réglementation.

Ces communications peuvent notamment concerner les nouveautés, les collections et les offres proposées sur la boutique.

Chaque destinataire dispose des moyens nécessaires pour se désinscrire des communications concernées.

10. Sécurité des données

Panoréa s'engage à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les modifications, les divulgations et les pertes.

Les partenaires et prestataires utilisés doivent présenter les garanties nécessaires à la protection des données qui leur sont confiées.

11. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d'accès.
Droit de rectification.
Droit à l'effacement.
Droit d'opposition.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité.
Droit de retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à :

maisonpanorea@gmail.com

Les utilisateurs peuvent également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.